营园装饰集团--服务承诺

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《客户承诺书》

工程检验员承诺宣言
一、我们将对您的装修工程施工现场的材料质量、施工工艺、工程质量、工程进度及文明施工、安全作业等方面进行监督检查。
二、我们要熟练掌握公司各项管理制度、合同条款、施工图纸及报价单的内容。
三、我们在现场交底时向您递交承诺书，同时向您详细介绍巡检工作职责。
四、我们须随时到施工现场对工程进度、施工质量、现场文明等进行监督检查。关键的质控点必须到场（开工交底、材料进场、隐蔽工程、工序交接及最后竣工验收等）并做好记录。
五、对施工中的质量问题、安全隐患、违规作业、违反公司管理制度等我们将开据《限期整改通知单》、《罚款单》，并负责建议更换施工队。《整改通知单》须工地负责人签字，《罚款单》受罚人签字与否均有效。
六、您的施工现场出现重大问题，我们将及时向公司经理汇报，并执行和监督执行公司的处理意见。
七、我们接受工程部的管理与监督，遵守公司的规章制度。

设计师承诺宣言
一、负责合同内容的填写，做到内容详细完整；并鉴定合同，对合同内容负责。
二、对工程的现场技术交底，我们将做到完善详细并记录在册。
三、负责对工程施工进度的监督，做到按时完工。
四、负责工程队的选择，如果您对工程队不满意，将为您调换。
五、提醒您按时缴付工程款（增项即增即付），以免影响施工。

家装施工管理承诺宣言
一、公司监察部对各队的在施工程，可随时检查、抽查、对不按规范要求违章施工者及时纠正，对违章造成损失者，将按规定给予罚款处理。
二、各工程工种的隐蔽、分项、单项工程、完工后必须及时通知监察部，对该项目进行检查、验收（签字存档）。对未经验收的项目不可进行下道工序施工，违者处200元/单项（次）以上罚款，并令补办验收。
三、家装施工人员必须按图纸设计施工，不得更改设计，对您要求更改的项目及材料必须有您签字（备查），并由设计师通知工程部，对未经您同意擅自更改图纸及材料、品牌者，后果自负，并处200元/单项次以上罚款。
四、当您的装修工程全部完工（竣工）在交工时，我公司监察部、设计部将进行内部验收，检查合格后，请您验收签证，否则工程部对该工程不予结算。对检查出的质量问题及时改正补救，达到您满意为止。
五、公司监察部人员对您的现场进行规范化施工、工程质量、安全文明施工管位检查，如有违章、按相关规定处罚。
六、家装工程施工队，自开工之日起至竣工验收，无一项违反公司相关规定并达到规范施工、质量合格、达到您的满意、无投诉的施工队，公司将给予奖励。
七、对连续两个工程项目、质量问题大，而导致您不满意、多次投诉，给您的工程质量和公司声誉造成负面影响的施工队，公司将解除其在本公司的施工权、并不再启用该工程队。

工程施工管理承诺宣言
一、现场施工队伍的管理
1、凡进入现场的施工人员须持有市装饰协会颁发的“装修工人上岗证”并在胸前挂有公司内部核发的名卡，发现无证、未带卡者，一人次，罚款20元。
2、凡进入施工现场的施工人员，须穿着由公司统一制作的工装，每发现一人次未着装者罚款20元。
3、凡进入施工现场的施工人员，无论何种天气和季节不得穿拖鞋、赤脚、露背，每发现一人（项次）罚款20元。
二、现场文明施工的管理
1、施工现场做到文明施工，发现以下情况按相关条款处理：进场原材料须放置合理、码放整齐，并有材料标识牌，若在检查时发现材料乱堆乱放，发现后开据限期整改。到期未改或改正不合格，则每一项处罚工地材料员30元。罚材料工种使用者50元。
2、标识牌、警识牌配置必须齐全，安置合理、醒目，若发现遗漏未放置，每一处对工地管理者（班子）罚款50元。
3、施工机械必须悬挂，安全操作规程，并有完全负责人，如果有安全隐患的机械无操作规程或安全负责人，则每一机械对机械使用工种罚款100元。
4、施工现场必须保持清洁卫生，施工残废料须日产日净，次日发现有未清理残废料则每一处（次）处罚相关工种50元。
5、特殊工种必须有上级相关部门的上岗证，无证上岗操作施工、一经发现除立即停工外，每人次罚当事人100元出现后果由当事人负责。特殊情况由公司具体研究决定。
6、施工现场内禁止吸烟，发现吸烟每人次罚款50元，每个工现场发现5次人员吸烟，则对现场管理者罚款50元，现场发现烟头则对现场内所有人员每人罚款10元。
7、施工人员严禁酒后进入施工现场，若发现酒后工地施工操作，除产即令其离开工地外，罚款100元。酒后施工造成后果者另行严肃处理。
8、施工现场严禁随地便溺，一经发现罚款50元——200元，若发现便溺痕迹则对就近施工工种或全部队员每人罚款20元。
9、施工现场各工种负责人每日下班时必须检查水、电源，做到停水、停电后离开现场，若未做由此造成的损失由该工种施工队承担，并处200元——500元罚款。
10、高空作业施工人员须系安全带及采取必要的保护措施，发现高空作业人员未采取完全保护措施，每人次罚款50元，若由于采取措施的设备、机具不具备，则同时对现场管理者罚款50元，未采取措施造成的后果由相关人员负全责。
11、家装工程施工现场内严禁住宿、严禁生火做饭。买饭在现场就餐者，餐后须清理，不留痕迹。公装工地视具体情况另行规定。
三、施工质量进度
1、施工中须严格按照进度计划表，安排施工人员，掌握施工进度确保工程按期完成，未按期完工，视具体情况、原因对责任人进行处罚。
2、施工人员须严格执行公司规定的工艺标准施工，不按标准施工者，一经发现立即返工，由此造成的损失完全由施工者负担。
3、各工种在施工中，须严格对上一工序的工程质量进行严格检查，若未检查，出现质量问题安全由本工种（个人）负责。

监察部承诺宣言
一、保护您的利益，接受您的投诉并及时处理解决，维护公司信誉。
二、负责各分项、隐蔽工程项目的检查验收工作，为您排除一切安全隐患。
三、负责各工种的施工质量、工艺标准、施工规范的管理，为您奉献优质工程。
四、负责您的施工现场的文明施工，安全管理，监督检查工作。
五、负责对进场材料品牌质量的监控检查工作严格把好材料质量关。
六、负责公司各部门在施工过程中违规章的监督、检查及处罚工作（按公司规定处罚）。
七、对违章作业、违章规定、达不到工艺质量要求又不听劝阻者，令其停工整改，解除施工合同。
监察部经理承诺宣言
一、认真执行公司的各项决策，各项管理规定，对本部门工作负全面责任。
二、负责公司装饰装修工作，工程量的审核验收工作，并做到认真负责。
三、负责公司公装、家装施工项目的质量检查、抽查及内部予验收工作。
四、质量检查与验收按国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（EB50300-200I）及《建筑装饰装修质量验收规范》（E50210-200I）及相关规定执行。
五、负责公司各施工现场安全管理、文明施工、巡回检查工作，对违规违章作业人员按公司相关规定给予处罚。
六、对本部门的各项工作负责做好做细、做到有理有据、有记录，定期汇总报告。
七、发扬团队精神负责协调、配合各部门做好公司的工作。