（一）采暖設施的變更應辦理哪些手續？

答：凡參加集中供熱的客戶因為遷移等原因導致采暖設施的產權人、使用人或承租人發生變更的，變更時雙方均應到供熱單位辦理供熱關系變更手續，交清往年熱費。上述手續不辦理的，由產權人繼續負擔熱費。

（二）暖氣不熱應如何查找原因？

答：暖氣出現不熱現象原因是多方面的：如果是成片的小區樓房不熱，要檢查熱源廠、換熱站，看其工作參數是否正常。若不是這種現象，就要檢查供熱小區樓房內管線，由于年久失修，有的樓房內供熱管線出現了腐蝕、泄露、堵塞。如果不能及時查出，將會造成系統補水過大、水溫降低甚至不能正常運轉。

（三）同一樓、同一單元，為什么有的熱、有的不熱？

答：一個樓內一部分房間熱，另一部分房間不熱，或是樓上熱，樓下不熱，這種現象主要出現在建設時間比較老的老房子。一是由于當初設計或施工的原因造成了系統垂直失調；二是室內熱力管道內有積氣等；三是用熱戶周圍有不用熱的；四是個別人只顧個人利益，私自盲目改造、加裝散熱器，影響供熱系統平衡，造成冷熱不均。

（四）集中供熱暖氣片中的熱水能用嗎？

答：不能使用。集中供熱管道中的熱水是全封閉循環系統中傳導熱能的媒體介質，供熱時為防止管道、閥門腐蝕、堵塞，保證供回水循環暢通，在水中加如了一定量的化學藥劑，若使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或全部供熱系統不能穩定供熱。

（五）供熱設施可以隨意改動嗎？

答：不能隨意改動。一是集中供熱是一項系統工程，若隨意改動，會使采暖設計參數改變，造成暖氣片散熱不均，影響采暖效果。二是非專業人員不具備暖通專業知識，供熱設施改動后，容易出現接口不嚴、管道坡向錯誤等問題，不僅影響您的采暖效果，甚至會影響整個單元采暖系統的循環。

（六）私自放水會對供熱效果產生什么影響？

答：私自放水會對供熱效果產生比較大的影響。一是破壞了穩定的水利工況，系統產生倒空現象，使空氣進入系統形成氣阻，導致局部甚至大部分客戶散熱器出現不熱現象。二是導致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度。

（七）為什么暖氣片不宜加罩？

答：第一、熱量是以傳導、對流、輻射三種形式傳播的。給暖氣片加罩，就會影響熱的傳導、對流和輻射，從而影響供熱效果。第二、暖氣片加罩后不便于及時發現暖氣片出現的故障，更不便于及時檢查維修。